Поддержка: 8 800 600-45-82

Условия возврата

Вы вправе отказаться от заказа, оформленного в интернет-магазине TWINSET, как до его оплаты, так и после.

Возврат товара после получения заказа покупателем возможен в течение 14 дней*.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, включая этикетки, упаковку, потребительские свойства, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Покупатель не вправе вернуть товар бывший в употреблении**.

За­пол­ни­те за­яв­ле­ни­е на воз­врат, бланк которого будет находиться в доставленном вам заказе.

Вы можете вернуть товар удобным для вас способом: через постаматы Pickpoint, через Почту России или вызвав курьера по адресу дома, работы, учебы.

Наши сотрудники проверят возвращаемый(-е) вами товар(-ы), и как только проверка покажет, что возвращаемый товар соответствует всем указанным требованиям, информация о возврате будет передана на оплату.

Возврат денежных средств будет осуществлен в течение 10 дней с момента получения нами возвращаемого товара и заявления на возврат.

Возврат средств осуществляется с использованием той же формы оплаты, которая была использована при покупке:

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить на электронную почту info-russia@twinset.com.

Сумма возврата будет равняться сумме покупки.

Узнать о сроках и статусе возврата денежных средств можно в нашем Контакт-центре, позвонив по телефону 8 (800) 600‑45‑82 (звонок по России бесплатный), написав письмо на info-russia@twinset.com или заполнив форму обратной связи.

*В соответствии со ст. 26.1 в «Законе о защите прав потребителей»
**ст. 25.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1


Есть вопросы по возврату?

Напишите нам
ЗАПОЛНИТЕ ФОРМУ